(junior) Heldeskmedewerker - Utrecht

Kun jij onze interne klanten redden van soft/hardware issues? Geeft het jou plezier om gebruikers te helpen door vragen te beantwoorden en technische kwesties op te lossen? Dan is onze ICT-afdeling op zoek naar jou! Een solide collega die gaat voor een duurzame werkplek in het ICT-team.

(Junior) Helpdeskmedewerker
 32-40 uur per week in Utrecht

Wie zijn wij?
Coöperatieve Vereniging Beko (www.beko-cooperatie.nl) is met haar vijf dochterbedrijven de spil op het speelveld van benodigdheden voor brood- en banketbakkers, patissiers, chocolatiers en ijsbereiders. Marktgericht handelen, innovatie, efficiëntie, groei, betrouwbaarheid en het verder laden van het merk Beko zijn de speerpunten. De Beko-bedrijven timmeren stuk voor stuk commercieel en logistiek volop aan de weg. En onze centrale afdeling ICT neemt daaraan actief deel. Medewerkers en dienstverlening zijn volop in ontwikkeling.

Wat ga je doen:
Als Helpdeskmedewerker ben je hét aanspreekpunt voor onze interne klanten. Je ontvangt en registreert binnenkomende serviceverzoeken en weet daarbij tot de kern van een vraag of probleem te komen en daarbij de juiste acties uit te zetten. Je pakt niet alleen het symptoom aan, maar je bijt je vast om de bron van het probleem te zoeken. Je functie bestaat uit de volgende taken en verantwoordelijkheden:

Beheren en installeren van hardware en applicaties: Als Helpdeskmedewerker beheer en installeer je de pc’s, laptops en telefoons van de medewerker. Zorgt dat de printers naar behoren werken en zo nodig geïnstalleerd worden bij medewerkers. Het eventueel zorgen voor back-up controle. De Helpdeskmedewerker houdt zich ook bezig met gebruiksbeheer (gebruikers aanmaken en wachtwoorden resetten).

Ondersteunen van de ICT afdeling:Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende incidenten via de helpdesk (ServiceDeskPlus). Het coördineren van de voortgang en het zorgen voor correcte informatie naar de ICT-medewerkers en klanten.

Administratie bijhouden en het evalueren van technische oplossingen:Als Helpdeskmedewerker houd je alle administratie bij die komt kijken bij het installeren en beheren van: mobiele telefoons, pc’s, laptops en printers. De Helpdeskmedewerker is proactief in het vertalen en evalueren van incidenten en het verbeteren van technische oplossingen naar het ICT team. 

Wat vragen wij:
• Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4of bent deze aan het afronden;
• Je bent betrokken bij de organisatie waarin je werkt en de klant waarvoor je werkt, je voelt je verantwoordelijk voor jouw werkzaamheden;
• Je bent een goede planner, kunt goed verbanden leggen, logisch nadenken is je tweede natuur en je bent een kei in het stellen van prioriteiten;
• Je werkt gestructureerd en administratief ben je sterk; 
• Je bent servicegericht en klantvriendelijk;
• Je bent proactief en een goede gesprekspartner.

Wat bieden wij:
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en uiteraard een laptop en telefoon;
• De mogelijkheid om in overleg je uren flexibel in te delen;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Veel aandacht voor plezierig en gezond werken met zo nu en dan een proeverijtje van taart, chocolade of ijs;
• Een inspirerende en soms ook hectische professionele omgeving, waarin we humor en samenwerken belangrijk vinden;
• Een informele werksfeer met leuke en gemotiveerde collega’s;
• Volop gelegenheid om initiatief te tonen en ideeën aan te dragen;
• Veel aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Solliciteren? Meer informatie?
Mis je nog informatie die voor jou belangrijk is? Neem dan contact op met Walter Brink, Manager ICT Beko Coöperatie. 
M: 06 12 86 54 12 (Whatsapp mag ook)
E: Walter.Brink@beko-cooperatie.nl

Stuur je CV én motivatie naar: personeels.administratie@beko-groothandel.nl


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld