Coaching van uw verkoopteam op de winkelvloer
verkoopgesprek – proefschaal –
productpresentatie – aanbiedingen –
vragen stellen – aandacht voor de klant – toonbankverkoop
Kunnen deze punten in uw winkel(s) wel wat extra aandacht gebruiken en heeft u het gevoel dat de presentatie in uw winkel beter kan?
Maar weet u niet waar te beginnen? Maak dan gebruik van onze Winkelcoach!
WAAROM EEN WINKELCOACH?
Verkopen is een vak. Het gaat niet alleen over brood snijden, inpakken en afrekenen, er komt veel meer bij kijken. Belangrijk is hierbij de productpresentatie en uitstraling van de winkel, maar vooral het verkoopgesprek is een cruciaal onderdeel van verkopen. Hier kunnen wij uw medewerkers bij helpen en in coachen.
De Winkelcoach bezoekt uw winkel gedurende circa 1,5 uur en gaat ‘op de vloer’ met uw verkoopmedewerkers aan de slag.
Er wordt geobserveerd; wat gebeurt er in de winkel, hoe is de presentatie, hoe gedraagt de klant zich en hoe spelen uw mensen hierop in. Waar kan het beter en hoe gaan we dat doen? Uw verkoopmedewerkers krijgen direct feedback en we laten hen zien wat goed gaat en wat beter kan. Door deze directe benadering wordt heel gericht gewerkt aan verbetering.
Het doel van de Winkelcoach is verkoopbevordering.
Wat is hierbij belangrijk:
|
• |
Algemene hygiƫne en netheid in en om de winkel |
|
• |
Gebruik en positionering van promotiemateriaal |
|
• |
Het optimaliseren van productpresentatie en routing in de winkel |
|
• |
Effectieve inzet van de toonbank als verkooptool, bijvoorbeeld door middel van proefschaal en impulsproducten |
|
• |
Observeren van omgang met klanten |
|
• |
Coachen van medewerkers op verbetering van het verkoopgesprek |
|
• |
Praktische tips om uw verkopers/verkoopsters meer te laten verkopen |
HOE GAAT HET IN ZIJN WERK?
Wanneer u gebruik wilt maken van een Winkelcoach neemt u contact op met Beko Advies. Er volgt een telefonische intake met u als ondernemer. Op basis van uw informatie wordt een persoonlijke checklist samengesteld met aandachtspunten voor de betreffende winkel. In overleg wordt een afspraak gepland, wanneer de coaching zal plaatsvinden. De coach zal circa 1,5 uur in de winkel aanwezig zijn en aan de hand van de checklist met uw medewerkers aan de slag gaan.
Onze bevindingen worden vastgelegd in een korte rapportage en deze wordt telefonisch met de ondernemer besproken. Tijdens de vervolgbezoeken zal de eerdere rapportage als basis dienen.